Privatlivspolitik

Betoro (Betoro.dk) drives af Denix Limited, og det er Denix Limited, der er dataansvarlig for de personoplysninger, du afgiver hos os. Vi har dansk spillicens fra Spillemyndigheden, J.nr. 25-493093, og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med både databeskyttelsesreglerne og spillovgivningen.

Siden gælder for alle, der opretter en spillerkonto, indbetaler, spiller eller kontakter vores support. Spil er kun for personer over 18 år. Er du under 18, må du ikke bruge siden, og vi sletter oplysninger, hvis vi opdager, at en mindreårig har oprettet sig.

Vi beder kun om det, vi har brug for. Nogle oplysninger afgiver du selv, andre opstår, mens du spiller.

Kontooplysninger: navn, fødselsdato, adresse, e-mail, telefonnummer og CPR-nummer. CPR-nummeret bruger vi til at bekræfte din identitet og din alder samt til at kontrollere, at du ikke er registreret i ROFUS.

Betalingsoplysninger: hvilken betalingsmetode du bruger (fx MobilePay, Visa, Mastercard, Dankort, Trustly eller PayPal), transaktionshistorik og de nødvendige referencer. Vi gemmer ikke fulde kortnumre selv; det håndterer betalingsudbyderne.

Spil- og adfærdsdata: indsatser, gevinster, bonusbrug, indbetalingsgrænser, tidsforbrug og login-tidspunkter. Data bruges til at afvikle spillene og til at opdage tegn på problematisk spil.

Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browser og cookies. Du kan læse mere om dem i afsnittet om cookies nedenfor.

Kommunikation: henvendelser via e-mail, telefon eller live chat. Support har åbent på e-mail døgnet rundt og telefonisk kl. 09:00-22:00, og vi kan gemme indholdet af samtalen for at kunne dokumentere vores svar.

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi videregiver dem kun, når det er nødvendigt, og kun i det omfang formålet kræver det.

• Betalingsudbydere og banker til behandling af ind- og udbetalinger.
• Identitets- og KYC-leverandører til verifikation af dig som spiller.
• Spillemyndigheden og andre offentlige myndigheder, når loven pålægger os det, fx ved kontrol, indberetning eller efter retskendelse.
• Tekniske leverandører inden for hosting, analyse, e-mailudsendelse og kundesupport, som alene handler efter vores instruks og er underlagt databehandleraftaler.
• Spiludbydere får kun de data, der er nødvendige for at afvikle spillet.

Hvis en leverandør behandler data uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi gemmer ikke oplysninger længere, end formålet kræver. Konto- og transaktionsdata opbevares, så længe du har en aktiv konto, og derefter i den periode, som spille- og hvidvaskreglerne foreskriver. Dokumentation for identitetskontrol og spilaktivitet kan derfor ligge hos os i en årrække, også efter at kontoen er lukket. Marketingsamtykker gælder, til du trækker dem tilbage. Når opbevaringsfristen udløber, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.

Vi behandler kun oplysninger, når der er et lovligt grundlag for det. Hos os er det typisk disse:

• Kontrakt: for at oprette din konto, gennemføre indbetalinger og udbetalinger og afvikle dine spil.
• Retlig forpligtelse: spillelovgivningen kræver, at vi kontrollerer identitet og alder, forebygger hvidvask, indberetter til Spillemyndigheden og opbevarer visse data i bestemte perioder.
• Legitim interesse: bekæmpelse af svindel, sikring af vores systemer og tilpasning af vores tjenester.
• Samtykke: til markedsføring og til cookies, som ikke er strengt nødvendige. Samtykket kan trækkes tilbage når som helst, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket før.

Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og til at få urigtige oplysninger rettet. Du kan bede om sletning, når der ikke længere er grundlag for at gemme dem, og du kan i visse tilfælde få dine data udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet). Du kan også gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og mod direkte markedsføring, og du kan begrænse behandlingen i bestemte situationer.

Skriv til os via e-mail eller live chat, så svarer vi uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, så oplysningerne ikke havner hos andre. Nogle sletningskrav kan vi ikke imødekomme, fordi loven forpligter os til at gemme data; det forklarer vi i så fald.

Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Spørgsmål om selve spillelicensen hører under Spillemyndigheden. Vil du have mere at vide om kontakt, så se vores kontaktside.

Vi bruger cookies til at få siden til at fungere, huske dine valg og forstå, hvordan den bruges. Nødvendige cookies sættes altid; øvrige kræver dit samtykke, som du kan ændre via cookie-indstillingerne. Detaljerne om hver kategori finder du i vores cookiepolitik.

Vi bruger også dine spildata til at beskytte dig. Hvis mønstrene tyder på, at spillet er ved at tage overhånd, kan vi kontakte dig eller sætte grænser. Har du brug for hjælp, så ring til StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøg stopspillet.dk. Læs mere om vores værktøjer på siden om ansvarligt spil.